聊聊微信公众号留言

在写了半年多微信公众号好以后,上周突然发现,我的微信公众号没有留言功能。起初没什么感觉是读者比较少,想着也没什么人给我留言,后来说自己给自己留个言,看看后台是怎么个操作过程,结果才发现没有这个功能。

刚发现的时候,很是迷惑,也不知道为什么。

去网上搜了各种资料,也去官网找了帮助文档。

最终的结论是这样:

微信公众号在早期是只能发文章,坚持发表原创文章会被官方邀请开通原创管理和留言管理两个功能。后来微信公众号官方把这两个功能开放给了所有作者,在 2018 年 3 月的时候,微信公众号发布通知,关闭了新申请公众号的留言功能。至此之后所有新申请的公众号都没有了留言功能,而之前有留言功能的公众号也就成了稀缺资源。

微信公众号官方的帮助文档对这个的解释是这样的。

微信公众号留言功能最初上线之时,官方称是“为了提升微信订阅号的互动性”,而留言功能的确也“不辱使命”成为创作者和读者之间最重要的沟通工具之一。自从去年微信平台调整留言规则后,大家都切身感受到了运营新号的阻碍,没有留言互动,缺少读者反馈,粉丝积极性也很难调动。

为了解决留言功能的问题,网络上也是八仙过海各显神通,总结一下,主要就是以下几种方式。

迁移留言功能

上边说到了在 2018 年 3 月之后所有新申请的公众号都没有了留言功能,而之前有留言功能的公众号也就成了稀缺资源。迁移留言功能就是把一个公众号的留言功能迁移到另一个公众号上,大概的做法如下:

准备材料:
A 账号:作者的公众号,无留言功能,不能是个人公众号,需要是企业或者其他组织认证。
B 账号:有留言功能的账号,最好是无历史文章的干净账号。

然后申请账号迁移,把 B 账号的留言功能迁移到 A 账号上,中间需要经历一些公证的过程,时间大概要一两个月吧,再花费一些必要的费用,就迁移成功了。微信官方有一套完整的公众号迁移规则,规定了账号迁移目前仅对粉丝、文章素材(可选)、微信号(可选)、违规记录和已开通的原创保护功能、留言管理功能进行迁移。具体的细节,请大家参考微信公众号官网。
http://kf.qq.com/product/weixinmp.html#hid=2488

第三方插件

除了上述的迁移以外,有很多的开发者嗅到了这个商机,开发了很多的第三方插件,可以插入在文章的底部,插入一个小程序或者网页链接,读者留言的时候就需要一次跳转,跳转到这个第三方的平台上进行留言。

每个小程序对账户入驻和关联的审核标准不同,生成的留言链接样式也各不一样。既有完全复刻微信留言界面的,也有新增留言可被其他读者回复功能的,公众号作者可以根据自己的需求喜好选择合适的小程序。

留言小程序虽然好上手,也有不可避免的不便之处。比如,无法将留言与文章显示在同一页面,降低了留言活跃性;另外,小程序无法在PC端查看和操作,也会一定程度上限制留言的互动性。

也有开发者是在底部的“阅读全文”按钮上做的第三方跳转。不过这种方法对大部分个人号来说还是门槛略高。读者对“阅读原文”留言板的热情仍然比不上微信自带的留言功能。

其他渠道

当公众号作者还在纠结怎样找到留言功能的代替方式时,一部分内容服务机构已经在尝试更进一步的粉丝互动方案了。无论你的账号是否有留言功能,都可以通过这些平台来开展与粉丝之间的深度交流。

毕竟,留言的本质也是为了互动。

比如 知识星球,知识星球原名小密圈,是一个知识社群的 APP 平台,是内容创作者连接铁杆粉丝,做出品质社群,实现知识变现的工具。其功能之一就是内容创作者的粉丝管理工具。

以上就是当前在微信公众号没有留言功能的情况下,各位微信公众号作者替代留言的功能的几种方案。

其实除了文章留言,公众号账号留言也是一种直接的互动方式,是值得公众号作者好好维护的互动渠道。比如在菜单栏单独开辟留言指引,亦或文章推送后鼓励读者在聊天页面留言。不同于文章评论互动,账号后台留言互动实际上更有私下交流的氛围,在拉近与读者的距离方面具备优势。

需要注意的是回复读者的信息是有时间限制的, “粉丝发送给公众帐号消息的48小时内未回复粉丝的消息,48小时后则无法再主动发送消息给该粉丝,但如果下次该粉丝主动发送消息给您,您则可以进行回复。”

对于我来说,迁移账号我没有带留言功能的账号,有不想使用三方插件。至于其他的渠道,现在读者比较少,等多一些了再考虑。目前来看使用公众号的账号留言也是不错的选择。

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Erdong, A Linux user !

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